시행일: 2026년 9월 28일
이 약관은 Zenxesus 서비스 운영자(이하 “운영자”)가 제공하는 예약 플랫폼의 이용 조건을 정합니다. 이용자는 계정 생성, 사업자 등록 또는 예약 신청 전에 중요한 조건을 확인할 수 있습니다.
1. 서비스와 당사자의 역할
운영자는 사업자에게 예약 상품·담당자·일정을 관리하고 고객용 예약 페이지를 제공하는 플랫폼을 운영합니다. 각 사업자는 자신이 등록한 상품의 내용, 가격, 장소, 제공 및 고객 응대를 담당합니다. 고객은 사업자의 예약 페이지에서 상품과 시간을 선택하여 예약을 신청합니다.
2. 약관의 적용과 변경
운영자는 이 약관을 서비스에 게시합니다. 운영자가 약관을 변경하면 시행일과 변경 내용을 서비스에 알리고, 이용자의 권리나 의무에 중대한 영향을 주는 변경은 합리적인 기간을 두고 미리 안내합니다. 변경 전에 성립한 예약에는 당시 안내된 조건이 적용됩니다. 개별 예약 화면에서 별도로 고지한 상품·취소 조건은 관련 법령에 반하지 않는 범위에서 해당 예약에 적용됩니다.
3. 계정과 사업자 등록
이용자는 정확한 정보를 제공하고 본인의 계정과 인증 수단을 안전하게 관리해야 합니다. 사업자 운영 기능은 등록 신청과 서비스의 확인 절차를 거쳐 이용할 수 있습니다. 사업자는 공개하는 상호, 위치, 연락처, 상품, 가격, 담당자와 예약 가능 시간을 정확하게 유지해야 하며 관련 법령에 따른 영업상 의무를 이행해야 합니다.
4. 예약의 신청과 확정
사업자는 고객 예약에 로그인이 필요한지 또는 비회원 예약을 허용할지 선택할 수 있습니다. 화면의 예약 가능 시간은 신청 시점에 달라질 수 있으며, 예약은 서버가 확정 상태로 처리하고 그 결과를 화면에 표시한 때 성립합니다. 예약 시간 임시 확보만으로 예약이 확정되지는 않습니다. 비회원은 예약 확인에 필요한 토큰을 분실하면 온라인 조회·취소가 어려울 수 있습니다.
5. 가격·결제 및 취소
사업자가 설정한 상품 가격과 취소 가능 조건은 예약 화면에서 확인해야 합니다. 현재 온라인 결제가 연결되지 않은 유료 상품은 예약을 확정할 수 없습니다. 무료 상품 예약은 화면에서 안내한 조건에 따라 확정됩니다. 확정된 예약의 취소는 예약 내역의 안내와 해당 사업자의 취소 정책, 관련 법령에 따릅니다. 향후 유료 결제 기능을 제공할 때에는 결제·환불 조건을 결제 전에 별도로 고지합니다.
6. 사업자 운영 요금
현재 안내된 기본 이용에는 활성 담당자 1명이 무료로 포함되며, 추가 담당자에 대한 월 이용 요금은 요금 안내 화면에서 확인할 수 있습니다. 실제 과금·결제 기능이 제공되기 전에는 별도 결제 절차 없이 유료 이용 계약이 체결되거나 요금이 청구되지 않습니다. 유료 기능이 시작되면 청구 기준, 결제 주기, 해지 및 환불 조건을 계약 전에 안내합니다.
7. 이용자의 금지행위와 이용 제한
타인의 계정·개인정보를 무단으로 사용하거나 허위 예약·문의, 시스템에 과도한 부담을 주는 자동 요청, 다른 이용자의 권리 침해 등은 허용되지 않습니다. 운영자는 위반 정도에 따라 사전 안내와 시정 요청, 기능 제한 등의 조치를 할 수 있습니다. 긴급한 보안 위험이나 법령 위반이 있는 경우에는 먼저 필요한 범위에서 제한하고 사후에 사유를 안내할 수 있습니다.
8. 서비스 변경과 책임
운영자는 유지보수, 장애 또는 법령상 필요에 따라 서비스를 변경·중단할 수 있으며, 이용에 중대한 영향을 미칠 때에는 가능한 범위에서 미리 알립니다. 운영자와 사업자는 각자의 귀책사유로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 책임을 집니다. 이 약관은 법령상 보장되는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
9. 문의와 분쟁
플랫폼 이용 문의는 서비스 내 문의 기능 또는 support@zenxesus.com으로 접수할 수 있습니다. 개별 상품의 제공·현장 운영에 관한 문의는 해당 사업자에게 할 수 있습니다. 분쟁이 발생하면 당사자들은 먼저 성실히 협의하며, 해결되지 않으면 대한민국 법령과 관할 법원의 절차에 따릅니다.